El nuevo Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones pone fin a la letra menuda. Ahora los contratos de telefonía móvil, internet y televisión deben ser sencillos y no pueden superar una hoja.

Otro de los cambios tiene que ver con la reconexión al servicio por falta de . Las empresas solo pueden cobrarle el valor del servicio de la reconexión.

Cuando los servicios de telefonía e internet fallen por más de 180 minutos, los usuarios ahora deben ser compensados por ese tiempo en que el servicio no estuvo disponible.

Otro de los derechos que ahora tienen los usuarios es la inclusión de un historial en la factura de telefonía e internet para que puedan revisar su consumo en los últimos seis meses.