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Asaltado por un cajero electronico

15/03/2012 08:41

8 ¿Siempre he sido precavido a la hora de retirar dinero, si voy a retirar bastante voy acompañado o solicito acompañamiento de la policia, evito cargar la tarjeta debito, solo retiro lo necesario y la dejo en la casa. Pero de que sirve tanta prevencion cuando es el cajero electronico quien te asalta?

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Hace aproximadamente un mes decidi realizar un retiro de $50.000 del cajero de ATH ubicado en el barrio Santa Isabel en Bogotá (Colombia) ; como siempre saco lo que necesito para el dia siguiente y un poco mas.

Fui campantemente y tomando las medidas de seguridad necesarias al cajero ATH a realizar el retiro; ingrese la tarjeta, diligencie el monto... ($50.000), marque mi clave, entonces el cajero mostro el mensaje "... Contando el dinero ....", se abrio el dispensador de dinero y procedio a entregarme los billetes, cuando los tome me doy cuenta que solo entrego $30.000, revise una y otra vez el dispensador, mire si de casualidad se me habia caido un billete de $20.000 al piso. Nop!!! nada de nada.

Decidi realizar una consulta de saldo esperando que solo me hubieran descontado los $30.000 entregados, cual fue mi sorpresa cuando veo que me habian descontado los $50.000 completos. Esperando que quizas el cajero no haya actualizado el hecho de que solo entrego $30.000, asi que decidi ir a mi casa a revisar el estado de cuenta por internet.

Ingreso entonces a la pagina del BBVA; ya que mi cuenta pertenece a este banco; ingreso mi numero de identificación, mi contraseña y reviso mis ultimas transacciones, alli fue donde me doy cuenta que habia sido asaltado por un cajero electronico. Efectivamente se habia descontado de mi cuenta la suma de $50.000.

Ingrese la tarjeta, diligencie el monto... ($50.000), marque mi clave, entonces el cajero mostro el mensaje "... Contando el dinero ...."

Tomo el telefono y llamo a la linea de atención al cliente del BBVA para poner la queja, contesto una señorita que de forma muy amable me recibio la queja y me dio el numero de radicación correspondiente y que debo esperar maximo 15 días para recibir respuesta de la queja.

Hoy se cumplieron aquellos quince dias, asi que ingreso a internet y reviso mi correo electronico y veo que ya hay una respuesta del BBVA, abro el correo, descargo el archivo PDF, con la respuesta y al abrirlo y leerlo me entero que el BBVA no realizara el reembolso del dinero por que el cajero no dio muestras de error en el log de eventos y como anexo y segunda prueba me son anexados dos hermosas fotos mias de frente y otra recibiendo el dinero.....

... Hey!!!!! Esperen un momento.... si estas son las pruebas donde supuestamente el cajero me entrego los $50.000 por que en las fotos me veo recibiendo claramente solo $30.000. Acaso no fue error?? seria premeritado el error??? como es posible de que claramente se pueda ver que solo recibo un billete de $20.000 y otro de $10.000 a ellos les sume $50.000????.

Conte lentamente hasta 10 ... tomé el telefono y marque nuevamente a la linea de atención al cliente de BBVA, otra señorita también muy amable me contesta y yo escuchando tanta amabilidad me calmo y calmadamente le comento mis penas, a lo cual me contesta: "Entonces desea radicar un no conforme con la respuesta??". "Si señorita eso deseo" - Contesto yo amablemente y pausadamente - "Señor su no conformidad ha sido radicada con el número xxxxxxxxxxxx, debe esperar 15 dias para recibir respuesta de ello" - me contesta ella. "1......2......3.....4.......5......6..................................10.....11...................... grrrrr!! si señoriiita." - contesto yo tratando de mantener la calma.

Hace aproximadamente un mes decidi realizar un retiro de $50.000 del cajero de ATH ubicado en el barrio Santa Isabel en Bogotá (Colombia)

Bueeeno esperare estos 15 dias teniendo esperanza que los señores del BBVA o los de ATH me reintegren lo tomado sin mi permiso y con una carta de disculpas por los inconvenientes presentados.

Comentarios

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Andres (15/03/2012)

Tanto estres por 20 mil pesos? Deje de ser tan amargado, hay cosas mas importantes que 20 mil pesos. Eso debe pasarle a uno en un millon.
Va a decir pero no hay que dejarse robar hay que exigir los derechos bla bla bla ... la verdad si me hubiera pasado eso a mi, simplemente lo contaria como una anecdota de que tan demalas soy con mis amigos mientras me tomo una cerveza un viernes por la noche jajaja, pero usted se lo tomo muy en serio.
Suerte

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Usuario anónimo (21/03/2012)

el confomismo ante todo.... por estamos como estamos....

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Ichiro (21/03/2012)

Andres, no he sido el unico; por eso la denuncia; supe el caso de alguien que saco $400.000 y solo entrego $100.000 osea se robo $300.000. El mismo banco no entrego por la misma razón.

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Ichiro (21/03/2012)

andres, muchas estafas se han descubierto por denuncias como esta, sabia usted que hace unos 8 años en Colombia un empleado del banco colmena (hoy Banco Caja Social) acumulo $120.000.000 durante 2 años, robando entre $2000 y $5000 a varias cuentas y transfiriendola a la de el. solo fue descubierto por que una señora de 65 años noto que sus cuentas y las del banco diferian por miseros $2000. Nadie denunciaba por que solo se perdian $2000. Este caso podria ser similar

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hiuds (21/03/2012)

Será que los bancos no se cansan de robar.

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Mario (21/03/2012)

Llorar por 20 mil... este man es Jud*o.

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Camilo (13/08/2012)

Ud es de los idi0tas, a los que gota a gota el sistema les saca dinero y cree que no vale la pena reclamar porque es poco, pero si hace cuentas se va a dar cuenta que es una marioneta mas del sistema a quien tratan como se les de la gana, ojo por ahi depronto resulta diciendo, "pero solo la puntica no mas, bueno hagale!!" jajaja pobre

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carlos (21/06/2013)

ESTAS GONORREAS ME TIENEN A MÍ ASÍ, EN VILO, YO FUI A RETIRAR 320.000 PESOS EN EL CAJERO DEL BBVA EN GALERÍAS BOGOTÁ Y LA GONORREA HIZO QUE CONTABA Y NO ME LOS BOTÓ, TENGO EL RADICADO DE LA QUEJA PERO SEGÚN LAS PERSONAS QUE LE HA PASADO LO MISMO CON ESTE GONORREA BANCO DICEN QUE ESOS PIROBOS NUNCA DEVUELVEN LA PLATA, QUE AL PARECER SE LO ROBAN LAS RATAS QUE HACEN EL ARQUEO.