Una empresa puede ofrecer el mejor producto o servicio, puede tener la mejor infraestructura, lo más alto en tecnología y  mobiliario, pero si no cuenta con un personal capaz de sacar el mayor provecho de estos recursos, sin duda, puede llevar al fracaso a esta empresa y echar al precipicio todo el capital.

Sin duda el recurso más importante de una empresa es el capital humano ya que son los colaboradores quienes pueden crear y llevar a cabo las planificaciones que conllevan al logro de los objetivos y metas de la empresa, son indispensables para la toma de decisiones, pues en base a su efectividad o a sus funciones realizadas, se pueden crear estrategias que faciliten el alcance de los objetivos.  

Pero, ¿qué pasa cuando el capital humano no es valorado? Cuando por verlo como un activo intangible no se le da la importancia ni las herramientas suficientes para desarrollar sus tareas. Lo primero que vemos es personal desmotivado, que deja de creer en la organización pero sobre todo en sus directivos

 Existen empresas que se reconocen por valorar el capital intelectual con el que cuentan, porque están consientes de que la experiencia, el profesionalismo, los valores, los conocimientos de su personal son los que mantienen la empresa como tal. Estas empresas buscan estrategias para mantener motivados a sus colaboradores, para inspirar en ellos ideas, nuevos métodos, nuevos procesos, etc.

 Un gran ejemplo de empresa que valora su capital humano es Google, ya que es bien sabida la estrategia que maneja para mantearse como el principal buscador de internet y más reconocido, gracias a la cultura que ha creado en su empresa  “La gente que la conforma es lo que verdaderamente hace que Google sea el tipo de empresa que es. Contratamos personas inteligentes y decididas, y valoramos el talento más que la experiencia”

Dentro de las instalaciones de Google los empleados tienen sus áreas de descanso, cuando no están trabajando ellos pueden ocuparse de sus intereses que como se comenta en la página van desde ciclismo a apicultura y de frisbee a foxtrot. Realizan juntas semanales, tienen un área de café destinada para este tipo de reuniones, sin embargo están adecuadas también para jugar, sus instalaciones se diseñaron para la comodidad y complacencia del empleado y esta estrategia le ha dado resultado, es algo que desde los inicios de la empresa se efectuó y hasta la fecha se mantiene.

No pedimos que en todas las empresas se les regalen donas, café y los antojos que requiere el empleado para seguir laborando, sin embargo, citamos a Google como un ejemplo de empresa que valora realmente a sus empleados y que realiza estrategias que logran cambios de comportamiento y hacen que la empresa se vea favorecida gracias al trabajo realizado.

 El capital intelectual es la principal fuente de riqueza de las empresas y debe ser tratado, atendido y sobre todo motivado a generar funciones efectivas, si se les capacita y se atienen sus necesidades para lograr mejores resultados, tal vez no necesiten estar rotando de personal, cambiando procesos, o tomando decisiones que con un personal contento se pueda resolver.

 Tomar decisiones e implementar estrategias dentro de una empresa enrola a todos los departamentos, el capital intelectual es la clave para determinar dónde se requieren los cambios, ya que es éste quien detectará en base a sus conocimientos y experiencias, qué es lo que más conviene y planificará en base a ello.

Https://www.google.com.mx/intl/es-419/about/company/facts/culture/

Jazmín María López Villegas

Instituto de Ciencias y Educación Superior

Maestría en Liderazgo Desarrollador

Dirección Estratégica