Para que una venta se concrete, se necesitan dos prerrequisitos: que la gente lo conozca y que confi?e en usted. Difi?cilmente un cliente le va a comprar si no sabe que existe, pero sobre todo si au?n no confi?a.

Sin embargo, cuando las ventas se complican, muchos negocios ven como su primera opcio?n salir a "cazar" nuevos clientes a toda costa, desconociendo que su verdadero tesoro esta? en quienes ya lo conocen y le han comprado. En momentos de crisis, su primer salvavidas son sus clientes actuales . Es una forma poco explotada de incrementar las ventas de manera pra?cticamente instanta?nea.

Si quienes ya han tenido la posibilidad de disfrutar la calidad de su servicio y su profesionalismo son los ma?s propensos a comprarle, por ahi? es donde debemos empezar.

Este? atento a que? otras cosas pueden necesitar sus clientes. Que? otros productos o servicios, asistencia especial, renovaciones o necesidades complementarias podemos suplir. En muchos casos, puede que no sea un producto o servicio que usted comercialice, puede ser de un tercero. Construir una red confiable de aliados es parte del apoyo que podemos brindar a los clientes.

Sin embargo, no siempre estamos alerta a las necesidades de los clientes, a sus nuevos proyectos e iniciativas. Si necesita crecer, su negocio debe estar atento a que? ma?s requieren sus clientes. Y no siempre tenemos la disciplina para hacerlo. Identifique nuevas oportunidades con clientes actuales y trate de estar un paso adelante de la competencia para anticiparse en propuestas.

Explore ideas creativas para ofrecer servicios adicionales u otros beneficios que pudieran ser de intere?s para sus clientes. Ve?alo de esta manera: esta? mejorando la experiencia y haciendo el uso de su producto ma?s eficiente y gratificante. Los servicios complementarios expanden lo que el cliente recibe, yendo ma?s alla? de un simple beneficio funcional de lo que sea que venda.

En su caso, ¿que? cosas podri?a ofrecer para mejorar la experiencia del cliente y, de paso, incrementar la transaccio?n promedio?

.