DHL Global Forwarding, el especialista en transporte aéreo y marítimo que forma parte de Deutsche Post DHL, anuncia que está reforzando sus servicios de cadena de suministro para satisfacer las cambiantes demandas de cumplimiento de la cadena de suministro mediante múltiples canales. En los últimos 12 meses, el producto Cadena de Suministro Internacional (ISC, por sus siglas en inglés) de DHL Global Forwarding experimentó un aumento en los pedidos de clientes de todo el continente americano, que buscan una diversidad de capacidades para cumplir con los pedidos de sus ventas en expansión, tanto por comercio electrónico, ventas a través de sus móviles, o ventas directas al consumidor. ISC se ha estado concentrando en estas nuevas demandas con su enfoque hecho a la medida que incluye la visibilidad por múltiples canales, tecnología de vanguardia y servicios de valor agregado, a la vez que sigue desarrollando la actual infraestructura de la cadena de suministro global de DHL.

"Nuestros clientes han solicitado un socio que pueda armonizar todos sus requisitos de cumplimiento de los pedidos en una única plataforma operativa", dijo Ricardo Carrión, director de Desarrollo de negocios de ISC, América Latina, para DHL Global Forwarding. "El equipo del producto ISC de DHL ha diseñado soluciones para una variedad de sectores los cuales son rentables, de gran alcance y orientadas a los recientes cambios en las tendencias de compra de los consumidores".

La industria minorista y otras industrias, como la de bienes de consumo en general, tecnología y fabricación de maquinaria, están pidiendo un proveedor de cadena de suministro que sea intachable, rápido y que ofrezca precios competitivos. Muchos clientes también están buscando métodos innovadores para cumplir con los pedidos, servicios de valor agregado en origen, distribución y almacenamiento, entre otros. ISC se estableció para ser un centro de excelencia que vincule las cadenas de suministro del país de origen del cliente con los requisitos del mercado de destino, administrado de forma central a través de un punto único.

De acuerdo con el "Informe sobre el Estado de la Cadena de Suministro Minorista", durante la temporada de fiestas de 2011, las ventas por comercio electrónico aumentaron más del 15%, hasta alcanzar una cifra de $35, 300 millones, con una participación cada vez mayor del comercio vía móvil. El Informe también indica que, a medida que la demanda pasa de la compra en la tienda a los métodos de compra en línea y a través del móvil, el cumplimiento con los pedidos por múltiples canales se hace más crítico para el éxito de muchos minoristas.

"La industria minorista, al igual que otras industrias, busca uniformidad, opciones de entrega y comodidad para sus clientes en cualquier punto del pedido. Estamos ampliando nuestras capacidades para satisfacer estas necesidades, además de ayudar a los nuevos minoristas de ventas electrónicas a navegar por la cadena de suministro y establecer un sistema de distribución que les resulte más eficiente", dijo Jin Choi, director de Desarrollo estratégico y comercialización de ISC.

ISC actualmente ofrece los siguientes servicios:

Gestión de órdenes de compra

Gestión de proveedores

Servicios de logística en origen

Gestión del transporte

Visibilidad y gestión de la información

Consultoría sobre cadena de suministro

Gestión de cuentas

Desarrollo de cuentas

Como parte de su enfoque en el servicio, ISC se ha comprometido a entablar relaciones a largo plazo con sus clientes. El ISC brinda un alto nivel de sofisticación en sus servicios, al ofrecer personalización, flexibilidad y tecnología de vanguardia, cualquiera sea la región o el punto del pedido.

En 2009, ISC desarrolló una plataforma de TI, conocida como el proyecto Galaxy, para ser más flexible en cuanto a la configuración de sus sistemas, optimizar los procesos y mejorar las eficiencias. Con la herramienta Galaxy, los clientes pueden crear, ver y manejar sus reservaciones en línea de manera segura, y ver cuántos artículos del inventario están posicionados en múltiples ubicaciones de la cadena de suministro.