Que me llamo la atención:

La manera como el mercadeo ha logrado que las empresas evolucionen y se orienten hacia las necesidades del cliente. Me pareció muy curioso que uno “no compra gasolina” compra el placer de manejar. Totalmente de acuerdo.

Que aprendió:

Que definitivamente todo esta en la mente del consumidor, razón por la cual las empresas deben cambiar su visión estratégica, tal como lo relata la historia de la industria petrolera, quienes cambiaron su visión de negocio pensando en términos de petróleo, para hablar del negocio de la energía.

Se debe tener claro el horizonte, pues cualquier camino no conduce a ningún lugar.

Como lo voy a poner en práctica:

Me queda claro que hoy en día la atención debe ser dirigida principalmente a detectar necesidades latentes en el consumidor, y producir satisfactores que el mercado identifique como soluciones a su necesidad.

Quizá sea el momento de hacer un alto en el diario ajetreo del comprar y vender y reflexionar hacia quien esta dirigido mi negocio, al producto o al cliente?...