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Posicionamiento web, un asunto de Redes Sociales

07/10/2011 12:50 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

Con las Redes Sociales los usuarios y clientes se han convertido en protagonistas del comercio on line.

Los participantes en redes sociales como Twitter,  Facebook, LinkedIn o Tuenti  comparten su experiencia y opiniones sobre todo tipo de cosas, piden consejo y expresan preferencias, también sobre marcas, empresas, productos y servicios.

Mantenerse al margen de esta conversación ya no es una opción: el mercado, sus clientes, va a opinar sobre sus productos o servicios, va a criticar su marca o a alabar su empresa le guste o no. Las empresas que aprendan cómo mantener una escucha activa de lo que se dice de ellas en las redes sociales,  aprovechen las críticas para mejorar sus procesos o su atención al cliente y participen en la conversación aportando valor, y no de forma intrusiva, tendrán una gran ventaja para ganar más clientes, más fieles y, seguramente, también más rentables.


Sobre esta noticia

Autor:
Ricardo León Guerrero (1047 noticias)
Fuente:
internetesmercadeo.com
Visitas:
911
Tipo:
Reportaje
Licencia:
Distribución gratuita
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