La oferta de soluciones de ho1a enfocadas a las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) ya empieza a dar muestras concretas de sus beneficios en el mercado mexicano. A pocos meses de haber sido presentadas en la Ciudad de México, el día de hoy en el marco del evento Avaya Evolutions Monterrey 2015, ho1a presenta el caso de éxito del Grupo Real de Minas de León Guanajuato, quien tras adoptar una solución tecnológica se encuentra en camino a la competitividad y crecimiento, pues ha mejorado sus procesos administrativos y de atención a clientes entre los hoteles Real de Minas Business Class, Imperio de Ángeles y el Real de Minas Poliforum.

 “Hemos visto que disminuyeron las pérdidas de llamadas que recibíamos de los clientes que querían información o buscaban realizar una reservación. Antes de adoptar esta solución de comunicación sólo captábamos el 90% de las llamadas entrantes, y ahora estamos atendiendo al 100%”, dijo Francisco Martín Núñez Macías, Gerente de Sistemas Corporativo de Grupo Real de Minas de León Guanajuato.

Además, José Luis Cerda Director de Grupo Real de Minas León Guanajuato, indicó que gracias a la solución de colaboración implementada; de enero a agosto del 2015 en el Hotel Imperio Ángeles se logró incrementar en un 130% las reservaciones en comparación al 2014.

Los objetivos que tenía la firma hotelera con sede en León, Guanajuato, al decidirse por la solución eran los de centralizar la operación de sus tres hoteles, incrementar sus ventas, ofrecer un servicio más personalizado y responder a las demandas actuales que exigen los huéspedes.

Algunos de los beneficios que obtuvo el Grupo Real de Minas León Guanajuato, que cuenta con 200 empleados en sus tres complejos, es que pudo otorgarles movilidad a sus colaboradores con acceso remoto a través de distintos dispositivos móviles, incrementar el número de reservaciones y centralizar sus operaciones.

“Actualmente ya no es garantía tener una buena marca y brindar servicio de excelencia en la industria hotelera. Ahora, es indispensable contar con otro tipo de servicios y amenidades que hagan sentir muy bien atendido a los huéspedes. Y eso es lo que buscamos con la adopción de nuevas soluciones tecnológicas”, advirtió  Francisco Martín Núñez Macías, Gerente de Sistemas Corporativo de Grupo Real de Minas León Guanajuato.

Hoy los hoteles tienen que invertir en tecnología de manera inteligente. Por lo que soluciones como ho1a hotel PyME funcionan como habilitador para que el sector turístico mexicano incremente su competitividad, permitiendo que los visitantes vivan mejores experiencias y que los dueños o gerentes de hoteles vendan más y aumenten sus ingresos.                                                                                                  

“Esto es una muestra en cómo las empresas PyME´s de México pueden aumentar su competitividad, y eficientar las operaciones del front desk de los hoteles, contando con una plataforma tecnológica estandarizada, confiable y compatible con otras inversiones en sistemas de gestión existentes, lo que redunda en un aumento de la satisfacción de los huéspedes, y posibilita la implementación de nuevos servicios para los mismos”, dijo Pedro Sánchez, Gerente de Desarrollo de Nuevos Negocios  e Innovación de ho1a.

 Soluciones a la medida de las PyMEs

Con las  soluciones de ho1a para el mercado PyME, las empresas pueden contar con plataformas amigables y personalizables de acuerdo a sus necesidades y obtener mejores rendimientos en conectividad y telefonía, entre otros.

Como parte de las soluciones presentadas se encuentran: ho1a Telefonía PyME, una solución integral de comunicaciones a la medida, donde las empresas obtendrán conectividad entre sucursales, movilidad y colaboración entre su equipo de trabajo; ho1a hotel PyME, una solución híbrida de telefonía tradicional (analógico e IP), para que las empresas hagan más eficientes sus costos operativos; y Cloud PyME, basada en la nube, que permite incrementar la productividad proyectando una imagen profesional y obteniendo los beneficios tecnológicos para un mejor crecimiento.