La venta basada en relaciones no significa que los clientes le compren por ser amigo o por una cercana relación personal. Si su propuesta de valor no es diferenciada o no cumple con las expectativas de los clientes, no hay amistad que lo salve. El relacionamiento es un complemento al profundo conocimiento del producto, a una asesoría profesional y a una obsesión por contribuirle al cliente.

Distinto a lo que muchos creen, se basa en construir relaciones de largo alcance siempre generando valor. Atrás quedaron las épocas en las que los negocios se hacían por simple amistad. Los clientes esperan que quienes los atienden resuelvan sus necesidades mejor que sus competidores, les muestren avenidas de crecimiento, exploren eficiencias y busquen incansablemente cómo simplificarles la vida.

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